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Si la entrega de tu pedido no puede completarse, la mensajería se pondrá en contacto por teléfono y correo para coordinar un segundo intento.

Si el segundo intento no tiene éxito, tu pedido será devuelto a nuestro almacén y procederemos a reembolsar tu pago al método original.


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Si tuviste problemas con tu pedido, ¡te regresamos tu dinero! Puedes hacer válida nuestra garantía de satisfacción y solicitar un reembolso o cambio de producto.

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Paquetes Dañados o Incompletos 📦

Si tu pedido llega con daños o faltantes, repórtalo dentro de las primeras 48 horas hábiles tras la entrega.

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📷 Documentos y evidencias necesarias para el reporte:
Número de orden y guía del paquete.
Fotos claras de la caja (frente, lados, fondo) y los productos recibidos.
Breve descripción del problema.


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